RECEPTIONNISTE (H/F)
Mission
Dans le cadre de missions auprès d'hôtels partenaires, Thedra Rennes, agence spécialisée dans l'hôtellerie-restauration, recherche des réceptionnistes (H/F) pour assurer l'accueil et le bon déroulement des séjours des clients.
Vous êtes le premier et le dernier contact du client avec l'établissement : vous incarnez l'image de l'hôtel avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
Vos missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée (physique et téléphonique), les renseigner et les accompagner durant leur séjour
Procéder aux formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out)
Gérer les réservations
Encaisser les règlements et éditer les factures
Assurer la prise de poste et la passation entre équipes
Participer à la gestion des imprévus, en coordination avec les autres services
Garantir la bonne tenue de la réception et veiller à la satisfaction client
Profil recherché :
Expérience souhaitée sur un poste similaire en hôtellerie (1 à 4 étoiles)
Excellente présentation et sens de l'accueil
Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Word, Excel)
La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée (d'autres langues sont un plus)
Capacité à gérer les priorités, à faire preuve de sang-froid et de diplomatie
Sérieux(se), ponctuel(le), autonome et organisé(e)
Salaire : de 11.88EUR à 11.88EUR par HEURE + Pas de coupures
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